Returnări

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Singurele costuri ce revin clientului sunt cele legate de expedierea returului către depozitul nostru. Rambursarea contravalorii produselor, inclusiv a taxei de livrare inițiale, se face în maximum 14 zile de la recepția coletului returnat.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, complete și fără urme de uzură. În cazul în care produsele prezintă deteriorări, lipsuri sau semne de utilizare, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu prejudiciile constatate.

Pentru persoanele juridice, legislația nu prevede dreptul de retur. Totuși, pentru a asigura flexibilitate, acceptăm retururi și pentru aceste categorii de clienți, însă contravaloarea produselor returnate nu se restituie. Suma aferentă se înregistrează ca sold și poate fi utilizată ulterior pentru comenzi viitoare.

Costurile și organizarea transportului la retur revin integral clientului, care este responsabil de integritatea produselor pe întreaga durată a transportului, indiferent dacă acesta se realizează prin curier sau prin predare personală.

Pentru detalii complete despre politica noastră de retur puteți consulta regulamentul integral [aici].