Politica de Retur

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să invoce un motiv, suportând doar costurile de livrare al returului catre depozit.

Cumpărătorul este definit ca orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, conform art. 2, pct. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

Retururile pentru persoane juridice
Clienții persoane juridice NU pot solicita returnarea produselor comandate, conform aceleași Ordonanțe de Urgență menționate mai sus.
Cu toate acestea, pentru a oferi un plus de flexibilitate, clienții persoane juridice pot efectua retururi, însă fără rambursarea sumelor achitate.
Sumele aferente produselor returnate vor fi păstrate ca sold, iar clienții persoane juridice vor avea posibilitatea de a achiziționa alte articole cu o valoare identică sau mai mare, urmând să achite diferența pentru produsele ce depășesc valoarea soldului.
În cazul în care clientul persoană juridică returnează produse și achiziționează articole cu o valoare mai mică decât valoarea comenzii returnate, diferența de sumă va rămâne disponibilă ca sold, putând fi utilizată ulterior pentru achiziționarea altor produse.

Returul pentru persoane fizice
În conformitate cu legislația în vigoare, un client persoană fizică poate exercita dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesie a produselor, fără a fi necesar să motiveze această decizie.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, în calitate de client persoană fizică, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la contract, înregistrând o solicitare de retur în scris in termenul de 14 zile.
Aceasta se poate face prin intermediul site-ului nostru, din contul dumneavoastră de client, sau la adresa de e-mail: office@finday.ro.
Cererile de retur se vor transmite exclusiv în scris, prin metodele menționate mai sus, și nu prin alte mijloace (NU prin SMS, telefonic sau prin intermediul aplicației WhatsApp).
În cazul retragerii, vom rambursa contravaloarea produselor comandate, inclusiv taxa de livrare, în termen de maximum 14 zile de la data la care am primit produsul returnat.
Termenul de retur se consideră respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice. Dacă ultima zi a termenului cade într-o zi de weekend sau o zi liberă națională, termenul se va prelungi până în prima zi lucrătoare.

Costurile de returnare
Clientul va suporta costul direct al returnării produselor.
Ambalarea și transportul produselor la retur sunt responsabilitatea clientului.
Clientul are posibilitatea de a utiliza orice firmă de transport/curierat dorește sau de a returna produsele personal la adresa: Bucuresti, Sector 6 , Bd. Ghencea , Nr. 154 ( Incinta Danielli Design)

Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
Dacă produsele returnate prezintă urme de montaj, uzură, zgârieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare, vânzătorul are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a deduce o sumă din valoarea produsului pentru acoperirea prejudiciilor. Suma va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor de către reprezentanții noștri.
Clientul este responsabil de integritatea produselor pe parcursul transportului, fie că acesta se efectuează prin mijloace proprii sau prin intermediul unei firme de curierat.

Retururi pentru persoane juridice
În cazul retururilor efectuate de persoanele juridice, acestea vor fi procesate în aceleași condiții ca și în cazul persoanelor fizice, cu excepția faptului că sumele rămase în sold după finalizarea returului nu vor fi restituite.

Contact
Pentru orice alte informații referitoare la retururile de produse, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: 0768 620 502 sau prin email la adresa office@finday.ro

Oricare client care solicită returnarea unui produs cumpărat de pe www.finday.ro se consideră că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul regulament.